登机时，我们会看到乘务人员职业礼貌地问候每一位乘客。不知道他们是否有乘客回复问候的数据，面对乘务人员的“你好”，多少人会有应答说“你好”。

好几年没有坐飞机的我，还是挺喜欢乘机的感受。之前乘飞机时，登机和离开时都会应答，说“你好”说“再见”。不是表白自己的素质，而是我做的一个试验。

这个小试验，内容是和陌生人说话打招呼。当然范围不是满大街见人就说话，只是对需要说话的人主动打招呼。

举例说明。

去年例行查体那天，接触了差不多十位医护人员。不管什么项目每次都先问“你好”，做完时说“谢谢”。结果是，问“你好”，无一人应答，说“谢谢”，三人回说“没事”，余者无语。排队做B超，进门时说：医生辛苦啦。两位工作人员都没听见一样。在检查床前和医生说“你好”。她说：“快躺下吧!”算是回答。不过在做B超的过程中，很详细地告诉我哪里哪里如何，不是什么问题。离开时我说：“谢谢医生”，回说“没事”。

在窗口行业，主客关系不同，情况正好相反。比如银行，一般工作人员都会主动问候客户，“你好”“再见”是职业用语。观察很久，发现我们客户基本三分之一的人会有所回应。有的在对方问好的时候马上回说“你好”，也有说“嗯”，还有啥也不说直接对话的客户。办完事和工作人员说“谢谢”时，基本都会有应答“不谢”“慢走”“请打分”，这样的情形是基本款，也有多少聊上几句的，那要看心情和排队的人多少。

上公交车时，有些司机会主动问好，有回应和无回应各半吧。

开始想做这个小试验的时候，只是感觉好玩，试试看。也同时是我这个老社恐给自己的一种小锻炼，想试试自己到底能不能改掉不愿意和人打招呼的顽疾。

说是顽疾也不夸张。年轻时很怵和人打招呼，陌生人就更别提了，让我问个路、出去办点事，都是难上加难千推万阻的。即便是熟人迎面走来，也很多次想返回身避免说话，一来不知道该说什么，二来感觉怕说的不好人家笑话。

现在知道这叫社恐，以前大家还都以为这样是目中无人不懂礼貌呢。

老了，社恐似乎不治而愈了一些。事情就是这样，逼到头上非做的时候，就会主动克服自己的顽疾，不想说话也必须说话。想出主动和陌生人打招呼的试验，也是挑战自己。

一开始是回应对方，问候，眼神，表情，都会主动回应不再逃避。比如登机时会看着空姐回应“你好”，下机时会说“辛苦了”。上公交车也会回应司机的“你好”。在别的窗口，也从生硬到自然回应对方。

后来，渐渐感觉和陌生人打招呼也没那么可怕，于是就主动出击，开始问候他人。

中秋节那天，在医院窗口办理手续，离开时对窗口内的人说：“谢谢，节日愉快哦。”里面的回应是“哈哈哈”，真把我“哈哈”得有点懵，不知道是笑我还是开心。看起来现实中大家还不太适应来自陌生人的问候，不像在社交媒体中那样善用表情和网络用语，认识不认识就称呼对方“亲”。

这个小试验只是个小观察，没有大数据，也并非以此来否定生活中普遍的礼貌。

应该说，社会普遍的礼貌进步特别大。我们打招呼的进步最明显的是从之前问“你吃了吗”到现在相互问好。打电话，开口问话，基本都是先说“你好”再说事。这个过程虽然历经几十年，但开口问好是与世界同步的进步。

这个进步因素很多。我感觉行业要求的巨大推动功不可没。和人打交道的行业，都会有固定的礼貌用语，外卖小哥飞行军一般骑行中，还礼貌地打着电话，说“老师儿，我五分钟后到”。每逢见到这样的情形，一方面担心小哥们的安全，另一方面也感觉要多说几个谢谢才行。

因而很多日常的打招呼，礼貌之外有着源自内心的善意谢意和友好。

夏天时，懒得出街，很多挺重的东西都是网购。小哥搬到楼上也是汗水涔涔的，通常会准备一两瓶冰水或可乐，说谢谢时随手递上，人家婉拒，还死乞白赖地非要人收下才行。

在被电动车共享单车占据的狭窄人行道上散步，后面有匆匆的脚步时，会主动靠边让走得快的人先走。有一次没有注意，后面的年轻人悄声说“你好”，我就很会意地回说“你好”边给他让路。

我去看医生，化验结果要转天才知道，问医生如何给他看结果。医生随手写下自己的电话，说“加我微信，不用来医院了，从公号看化验单然后传给我，根据结果我告诉你怎样用药，今天取了药就行了”。当时就惊愕了，嗫嚅着说“这样不是太麻烦你了?”医生淡然一笑，说“没什么麻烦的啊”。

可其实是挺麻烦的，我发给他结果的那天是周六，或许他和家人一起休息，收到和工作相关的化验单，还要回复，占用的是私人时间。我们的通识是：工作和生活要分开。工作就工作，生活是私人的。这位医生做法不是常态，却使我这位病人少跑了两趟人流如织摩肩接踵的医院，至今心存感激。

后来发现，不少医院的科室都有病友群，可以在群里和医生交流。我加入的一个很大的病友群，病人和家属提问，基本都能得到回复。不禁慨叹：不经意间，我们的生活在不断发生着变化。从人到行业，从个体到群体，包括我们自己都在变。

从开始和与自己有交集的人打招呼到现在，小试验变成了日常。社恐大妈的我，现在很习惯和陌生人说话。然后发现，每天说的最多的是“谢谢”。

一般用普通版谢谢，加强版呢，会说“非常感谢”。因而也想到，之前说谢谢太少，现在该说的数量足够，质量当然也要好。有机会说的时候，要不怕重复地说。

“谢谢”两个字，怎么说都不嫌多，尤其在关键时刻给予帮助的人、从一定意义上改变了自己人生状态的人，感谢的话不能留在心里，心存感激还不够，该时时表达。不然，可能自己都渐渐忘了，或者感觉没有合适的语境和机会说，以后再没补上。但时过境迁，有时候也真的会因为没有足够的谢谢而一辈子后悔。

这样的事对于社恐的我来说有很多教训。年少无知时，对曾经帮助过自己的人很多谢谢说得不够，有些还没有说，总以为还有机会来谢谢的，但机会没来，有些长者悄然离世，每逢想起都会非常愧疚：该说的谢谢没有说好。不懂事，不懂得及时表达，或羞怯得说不出，更有习惯不说，以为心里有就够了。

不仅对外人，对自己的父母和兄弟姐妹至爱亲朋也是同理。细想，有多少人在父母在世时，会面对父母看着他们的眼睛把自己这一生的感谢悉数道来?反而在阴阳阻隔时，很多人才会想起很多事情忘记致谢父母了。我也一样，因此现在每年给离世的父母写一封信，每次都重复表达自己的感激之情，但他们是永远听不到了。

这也是再次认识表达谢意的重要。自从开始学会和习惯说谢谢后，对于“谢谢”这个词也有更多的理解。谢每个该谢的人和每件该谢的事，对于如何致谢也有了不同的表达方式。未必是重金大礼，但会致谢致善意，是情商，也是礼节，做人做事的基本。

同样的基本也包括表达善意的问候和力所能及地助人一臂之力。这些道理非常通俗浅显，但我真弄明白还是在和陌生人打招呼的小试验之后才渐渐悟透的。

人与人之间，充满善意的问声好，说起来不是什么大事，但会有提振作用，会使人心情开朗。因而朗声问好、朗声回复，大家都因此心情朗润，生活的人文环境因此感觉愉悦。

有一天傍晚散步回来，遇到院里安装暖气管道的师傅，我很自然地问候他们“太辛苦了”，说“快回家吃点好的喝口小酒吧”，他们都大笑着回说“谢谢阿姨”。边上的老伴乐不可支，说：你这爱说话都有点过了!

哈哈，老社恐险些变成老社牛啊。

不过因此知道，源自内心的友好和善意，是悦人也悦己的。

祝您旅途愉快，健康平安。